传统企业0粉丝基础,怎么做一次成功的微信刷屏活动

发布时间: 2018年07月05日 信息来源:鸟哥笔记

pc蛋蛋幸运28 www.g01cb.cn 3天活动时间,0粉丝基础的公众号加粉到1000多人,个人号加粉500多人。

传统企业0粉丝基础,怎么做一次成功的微信刷屏活动


作者:张sir很靠谱


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传统企业想转型,零粉丝基础,如何做到微信刷屏的效果?相信这是很多传统企业老板或者运营者比较头疼的问题吧。


正好最近操盘了这样一个案例。3天活动时间,0粉丝基础的公众号加粉到1000多人,个人号加粉500多人。更重要的是,朋友和商业伙伴参与氛围浓厚,评价很高,很多合作资源也主动上门,为业务转型开了一个好头。

    

                                         

活动背景


这次活动的组织者是苏创集团,他们是一家传统的IT分销渠道企业,代理销售ThinkPad、苹果、戴尔、微软、ThinkLife、罗技等知名品牌的产品。每年销售额十几亿,是华东地区比较有影响力的IT企业。


但是,随着电商的发展,苏创传统的IT分销业务开始面临业务停滞、乃至下滑的?;?。在这种情况下,公司一方面启动了一度放弃的电商业务,另一方面也开始探索社交电商转型,创建了“吉象家”这一全新的品牌形象。


在活动前,吉象家面临的具体状况如下:


l  无知名度:全新注册的品牌,之前并未启用;

l  无粉丝:全新注册的公众号,之前无粉丝积累;

l  无客户:苏创原有业务模式以批发为主,无法有效为新平台导入客户;

l  撞车6·18:上线活动时间为6月中下旬,正好赶上电商的6·18大促。


作为一个典型的“三无”品牌,迎头撞上行业大鳄一年一度的“清仓”式促销,吉象家如何才能脱颖而出?这是摆在团队面前的现实挑战。


活动方案


首先是活动预算,成本先行是公司的一贯原则。经过讨价还价,最终确定的预算是2000元左右,涵盖活动筹备、传播、礼品等所有环节。对一个新品牌来说,这个预算显然不能称为多。

其次是活动目标的选择,是要卖货,还是要聚粉?


经过多次讨论,我们最终明确:社交电商首先是社交,其次才是电商。作为新品牌的第一次活动,聚集粉丝,扩大影响力,显然更为重要。因此我们制定的目标为:


l  文章阅读量过2000;

l  粉丝数突破1000人;

l  个人号加粉300人;


对互联网企业来说,这个目标显得比较低。但是考虑到薄弱的品牌基础、一点也不性感的行业属性,以及相对有限的预算,这一目标还是取得了大家的共同认可。


最后就是活动内容了,如何在有限的预算空间里取得令人满意的传播效果,是摆在所有运营人员面前的一道难题。结合苏创集团的优势资源和我们对互联网运营的理解,最终确定的运营方案如下:


l  活动主题:吉象家“半价购”,4999元就能买iPhone X;

l  活动形式:转发抽奖,转发文章后发截图给客服,由客服邀请抽奖;

l  奖品设置:4999元购买iPhone X、2999元购买微鲸M1、299元购买腾讯听听智能音箱,以及大量的10元无门槛代金券;

l  用户视角流程:看到活动文章——关注“吉象家精选”公众号——进活动群——转发文章——截图发到群里——点击抽奖链接;

l  运营视角流程:撰写文章——推送文章——制作自动回复海报——活动群搭建及引导转发——审核截图——个人号添加用户——发送抽奖链接;




l  预备群引导话术


很高兴认识你!

欢迎加入吉象家“半价购”活动群!

进群的宝宝都根据以下要求操作,然后就有机会获得“半价购”资格,享受4999元购买iPhone X的福利。

①请转发下列文字和链接到自己的朋友圈,截图保留30分钟【不可秒删、设分组,否则视为审核不通过】

②截图发送到本群,审核通过后,等待客服与你联系即可!

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转发链接+文字如下:

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我已经申请参加吉象家4999元购买iPhone X的活动,活动真实可靠!还有微鲸投影、腾讯听听等众多数码潮品5折起,ThinkPad、戴尔、苹果、微软笔记本9折封顶!你也来试试看~

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文章链接


l  抽奖链接发送话术

恭喜您已经获得吉象家“半价购”活动抽奖资格,请点击下列链接中的“参与抽奖”红色按钮参加活动。周五下午2点准时开奖,请耐心等待。



活动执行


准备阶段


在确定活动方案后,我们主要做了以下几个准备工作:


l  文章撰写:提前15天撰写文章,期间预览、修改多次,尤其是标题;

     -第一版:吉象家上线了,半价购活动火热进行中

     -第二版:庆祝吉象家上线,人人都有机会购买4999元的iPhone X

     -第三版:人人都有机会买到4999元的iPhone X,因为吉象家上线了


l  建群:提前建了6个活动群,为活动开展做了充分的准备;


l  优化流程:一开始的流程是用户进预备群——转发——截图——加客服个人号——客服拉入活动群——群内抽奖,用户需经过6个步骤,并且遗漏了关注公众号这个关键流程;最终优化成现在的流程,用户只需要关注公众号——进群——转发——截图等4个步骤,就可以完成整个流程,并且“关注公众号、加群、加个人号”三个关键节点一个也没遗漏;


l  制作海报:制作提示进群的海报;


l  活动演练:基本上每天演练一次,参与活动的人都要演练一次,目的是熟悉流程、改进流程;熟悉规则、改进文案,为最终的活动进行打下坚实的基础。


第一个压力:客服接待忘了准备


在准备工作完成后,我们在周二下午5点推送了提前准备好的推文。然后把文章转发到个人朋友圈和公司员工群中,这就完成了初步的启动工作?;疃崭丈舷?,热度就超过我们的预期,小范围刷屏现象马上出现,客服接待也是应接不暇,主要问题有:


l  这个活动是真的吗?

l  我下一步要怎么操作?

l  每个人都可以买吗?/我没找到购买链接???

l  iPhone X有几台,中奖概率有多大?

l  我拉朋友进来行不行?


由于缺乏提前的话术预演,我们只能根据实际情况立刻总结了一套行之有效的话术,用于回答这些问题,这是活动进行中遇到的第一个难题。


第二个压力:草料和阿里云也来凑热闹


客服接待压力在6点半左右得到了缓解,到了6点50分左右,新的问题又出现了:海报中使用了草料二维码的活码进行嫁接,结果因为包含诱导加群被屏蔽,只能重新再设一个活码进行转化。




同样的问题在第二天又出现了一次,这次是扫描二维码出现502故障,无奈之下,只能放弃了活码的使用,转而直接放群二维码,根据群的动态及时更换带有不同群二维码的海报即可。PS:后来才知道,这是阿里云服务器的故障,通过草料后台传导到我们这个小用户身上,真是够悲催的~




关于海报,还有一个小插曲:活动进行到第二天的时候,老板突然指出,海报的宣传是不是违反了广告法,有欺诈的嫌疑。原因是海报用词是“扫码领取”,意味着人人都有,但其实我们是抽奖活动,并不是人人都可以买到。


为了谨慎起见,我们迅速对海报用词进行了修改,后续用词为“数量有限,扫码抢起”。虽然是一个小细节,但在忙乱的活动执行过程中,也是不得不注意的地方。


第三个压力:转发热潮戛然而止


在经历第一天晚上和第二天中午的热闹之后,进群量和转发量突然断崖式下跌,此时距离目标达成还有不小的差距。


在此情况下,我们分析可能已经进入瓶颈期,亟待打开新的渠道才能确保达成活动目标。为此,我们采取了两个措施:


l  私信所有好友:给所有好友私发活动链接,并附上以下话术:本人负责的吉象家精选特卖平台上线了,以后大家可以直接来这里看ThinkPad、苹果、戴尔、surface、罗技等产品的价格,绝对优惠(记得申请分销)。辛辛苦苦养大的孩子不容易,希望大家看一眼,能参与活动就更好了!奖品肯定是真的~感谢!


l  在群内报告活动进度:目前抽奖人数不足百人,中奖概率很大?;姑蛔⒌淖ソ袅?,已经转发的可以邀请家人朋友共同参与,中奖概率更大哦~


第一个措施是为了扩大影响人群,尽量深入到不同的客户群体中去,而不是停留在IT圈子里;第二个措施是为了激发转发,促进转化率的提升。


在使用了这两个措施之后,相应的数据有一定上升,但离预期还是有所差距。



最后有惊喜:Deadline果然最有生产力


在周五上午10点半左右,面临活动可能失败的压力。我们又在群里和朋友圈做了最后一次努力,话术如下:还有2个多小时就要开奖了,4999元的iPhone X你不来试试吗?抽奖人数还不到100人,机会很大??!


意想不到的情况发生了,这句话引发了新一轮的转发热潮,热闹程度仅次于活动刚刚上线的时候。幸好客服有了之前的经验,这次总算能够轻松应对。


一直到活动开奖后,还不断有用户加群进来,只能对他们说声抱歉,下次活动继续。



活动答疑


Q1:为什么是4999元买iPhone X?


伟大的军事家都很重视集中兵力的必要性,“伤其十指,不如断其一指”,把预算投入到最有吸引力的产品上才能收到最大的成效。我们这次活动的预算基本上都被这台iPhone X消耗了,其它地方大部分都是刷脸争取来的资源。

事实证明,这种策略是有效的,大部分用户都是被半价iPhone吸引来的。


Q2:为什么要有这么多流程,公众号、群、个人号?


现在是信息过剩的时代,用户每天都要接触到大量的信息。在这种情况下,企业只有建立足够多的触点,才能对客户有足够的影响力。因此通过一个活动,与客户建立公众号、群、个人号的三重连接是非?;愕?。

虽然中间会有部分用户流失,但是这部分客户可能本身就不是我们能够抓到的客户。


Q3:中间没有借助于其它的营销资源吗?


是的,没有借助于其它营销资源,这也是我们工作的一个失误。完全的冷启动做法,只依靠活动本身的影响力。如果事先朱本有更好的渠道进行传播推动,这次活动的效果可能会更好。


Q4:活动中用到了哪些工具做辅助?


微信是最重要的工具,这点不在多提,其它工具还包括(按重要程度排序):


l  Wetool:一个方便的微信群管理工具,可以实现自动引导转发、微信群发、僵尸粉检测等多种功能,推荐使用;

l  抽奖助手:Fenng团队开发的抽奖小程序,界面精美、操作方便,私信发送后不可转发,适合这种封闭性的抽奖活动,推荐使用;

l  创客贴:方便的在线设计工具,上万种模板可以选择,完全不会做设计的人也能快速上手,本次活动的海报就是由这个工具完成的,推荐使用;

l  草料二维码:好用的活码功能,可以实现前台一个二维码,对应后台多个二维码的效果,适合大批量的传播活动;不过就我们的使用体验来讲,弊大于利,完全可以通过“提前设计、勤换海报”的方式进行操作,安全系数更高,也更方便,所以不推荐小型活动使用;


Q5:你们的操作团队有多少人?


这次活动的操作团队其实就两个人,一个运营,一个客服,所有的流程、物料、接待、售后都可以通过工具辅助快速解决,具体可参考我上面列出的这些。


Q6:你们的目标达成了吗?


达成了,甚至说还超出预期,不只是数字上。而且在活动进行的过程中,我们就通过客服个人号发布了一个商城的产品链接,由于价格确实非常实惠,立刻就有用户下单购买,直接形成了销售转化。应该讲,这是超出我们的预期之外的。



总结建议


l  集中力量办大事

l  提前准备传播渠道

l  不断精进优化

l  工具重精不重多

l  全身心投入

l  提前演练


以上建议按照重要性排序,大家按需取用。有任何问题,欢迎与我沟通联系,联系方式你一定可以找到的~


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